Sur cette page, vous allez pouvoir parcourir notre guide d’achat pour mieux comprendre notre démarche. Vous y trouverez des conseils pour passer commande, découvrir nos critères de sélection des lunettes, comprendre le fonctionnement de la livraison, ainsi que des astuces pour choisir la monture idéale et finaliser votre achat en toute sérénité. Vous pouvez aussi parcourir notre F.A.Q, où est listé la plupart des questions posés par nos clients.
Notre démarche
Chez Seconde Main by Céline Roland, nous croyons qu'il est possible de concilier luxe, accessibilité et responsabilité environnementale. Ce modèle repose sur l'idée de donner une nouvelle vie aux montures de qualité et de contribuer à une mode plus durable.
Réduction du gaspillage
En vendant ou en achetant des lunettes d'occasion, vous contribuez à la réduction du gaspillage. Au lieu de jeter des montures encore en excellent état, vous leur offrez une seconde vie. Cela diminue la demande de nouvelles productions et donc l’utilisation de matières premières.
Soutien à l'économie circulaire
Notre plateforme repose sur le principe de l’économie circulaire : les produits sont réutilisés, recyclés et revendus au lieu d'être jetés. Cela prolonge la durée de vie des lunettes tout en permettant aux consommateurs d’accéder à des montures de luxe à des prix plus abordables.
Un choix éthique et responsable
En tant que client, vous avez l’opportunité de faire un achat responsable et réfléchi. Nous vous encourageons à adopter des habitudes de consommation plus durables en choisissant des articles de qualité qui ont déjà été produits, plutôt que de participer à la surproduction.
Moins de consommation d'énergie et de ressources
Fabriquer de nouvelles lunettes demande une quantité importante d'énergie et de ressources naturelles (comme les métaux précieux et le plastique). En achetant des lunettes de seconde main, vous contribuez à réduire ces besoins en ressources et, par extension, à limiter la pollution générée par l'industrie.
Nos critères de sélection des montures
Nos ateliers inspectent minutieusement chaque monture envoyée par les vendeurs afin de garantir leur qualité. Selon des critères stricts – très bon état, bon état et satisfaisant – chaque paire est contrôlée avec soin avant de vous être envoyée.
Seuls les professionnels peuvent utiliser l'option "neuf". Les particuliers doivent choisir entre "très bon état", "bon état” et “État satisfaisant”
Neuf
Monture neuve, jamais portée, provenant exclusivement de déstockage de vendeurs professionnels. Garantie d'une qualité irréprochable, sans aucune trace d'usure.
Très bon état
Lunettes en excellent état, portées occasionnellement. La monture ne présente que des signes minimes d’usure, presque invisibles. Toutes les parties sont intactes et fonctionnelles.
Bon état
Monture ayant été portée mais toujours en bon état. Quelques légères marques d'usure sont visibles, sans impact sur la structure ou l’apparence générale. Les lunettes restent parfaitement fonctionnelles.
État satisfaisant
Monture ayant été portée régulièrement, avec des signes visibles d’usure. Certains défauts peuvent être présents, mais les lunettes restent entièrement fonctionnelles et utilisables au quotidien.
Délais de livraison
Le délai de livraison peut fluctuer en fonction du temps d'envoi du vendeur, du type de commande et de l'efficacité du transporteur.
Il est important de noter que ce délai inclut plusieurs étapes :
- Le vendeur a jusqu'à 6 jours pour nous faire parvenir la monture
- Nous procédons au reconditionnement, nous commandons les verres correcteurs si nécessaire
- La monture est expédiée pour entamer sa nouvelle vie chez vous.
Pour les montures sans verres correcteurs
environ 10 jours
Pour les montures avec verres correcteurs
environ 15 jours
Garantie satisfaction
Chaque annonce est vérifiée. À la réception de la monture dans nos ateliers, celle-ci est authentifiée. Si une remise en état est nécessaire pour qu’elle corresponde aux caractéristiques décrites dans l’annonce, celle-ci sera effectuée avant de vous être renvoyée.
Les frais de remise en état sont à la charge de l'acheteur.
Vendeur particulier
En tant qu’acheteur, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation. C’est pour cette raison, que notre service qualité s’assure que la monture soit strictement conforme à l’annonce avant de vous être renvoyée.
Vendeur professionnel
Seules les montures vendues par des vendeurs professionnels, sans verres personnalisés, peuvent être retournées dans un délai de 14 jours.
Questions fréquentes
Comment choisir mes verres ?
Le choix des verres dépend avant tout de votre correction visuelle, de votre confort et de vos habitudes de vie. Nous vous conseillons de vous orienter vers un opticien qui pourra vous recommander le type de verres le plus adapté (antireflets, amincis, photochromiques, etc.). Chaque besoin est différent : que ce soit pour la conduite, le travail sur écran ou une utilisation quotidienne, il existe une solution personnalisée.
Comment vérifier l'authenticité des montures en vente ?
Vous n’avez aucune inquiétude à avoir : nous nous occupons personnellement de contrôler l’authenticité de toutes les montures dès leur réception dans nos locaux. Chaque paire est soigneusement examinée afin de garantir qu’elle provient bien de la marque officielle et qu’elle répond à nos exigences de qualité. Ainsi, vous êtes sûr de recevoir un produit 100 % authentique.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour simplifier vos achats, nous acceptons uniquement le paiement par carte bancaire. C’est un mode de règlement simple, rapide et sécurisé, qui vous permet de finaliser votre commande en toute confiance.
Quelles sont les garanties sur l'état des lunettes achetées ?
Nos lunettes étant d’occasion, leur état peut varier selon le modèle et la description fournie par le vendeur. Chaque paire est vérifiée avant expédition pour s’assurer qu’elle correspond bien à l’état annoncé (neuf, très bon, bon, etc.). Vous achetez donc en toute confiance, avec la garantie de recevoir exactement ce que vous avez choisi.
Quel est le délai de livraison des lunettes ?
Le délai moyen de livraison est d’environ 10 jours avec les montures sans verres correcteurs et 15 jours pour les montures avec verres correcteurs. Ce délai inclut la préparation de votre commande, le contrôle de qualité dans nos locaux ainsi que l’expédition. Dès l’envoi, vous recevrez un suivi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu’à sa réception.